住宿礼遇
- 欢迎饮品。
- 每日自助早餐。
- 客房内免费提供茶、咖啡及瓶装饮用水。
- 室外游泳池。
- 酒店停车场。
儿童政策
- 一名 6周岁以下儿童 与成人共用现有床铺可免费入住。
- 6周岁至未满12周岁儿童：每位每晚加收 350,000 越南盾。第二名儿童须加床入住。
- 12周岁及以上儿童 按成人标准收费，并须按照 LACHATEAU酒店的规定加床入住。
入住及退房政策
- 正式入住时间为15:00以后，正式退房时间为11:00以前。
- 提前入住可视当日房间供应情况安排，并按以下规定收取费用：
- 06:00以后提前入住，加收房价的50%。
- 06:00以前提前入住，加收房价的100%。
- 延迟退房可视当日房间供应情况安排，并按以下规定收取费用：
- 18:00以前延迟退房，加收房价的50%。
- 18:00以后延迟退房，加收房价的100%。
- 办理入住登记时，敬请宾客于前台出示有效身份证件，例如越南公民身份证；或护照及有效的永久居留证或出入境签证。
- 所有入住宾客均须在前台完成登记。敬请宾客按照已登记的入住名单及所分配的房号入住。如需更换房间，请联系前台工作人员协助办理。
付款政策
- 预订确认后，宾客须支付 100% 房费总额。
- 宾客须负责支付所有已确认预订的全部费用，包括服务费及增值税（VAT）。
- 酒店接受的结算货币为 越南盾（VND）。
取消政策
- 入住日前 14天及以上取消：免收取消费用。
- 入住日前 7至14天取消：收取订单总金额 50%。
- 入住日前 3至7天取消：收取订单总金额 70%。
- 入住前 72小时内取消或未按时入住：收取订单总金额 100%。
酒店规定
客房内设有保险箱供宾客存放现金及贵重物品。宾客亦可将贵重物品寄存于前台保险箱。请在休息或离开房间前妥善锁好房门。无论因任何原因（包括盗窃）导致宾客个人财物在客房或酒店其他区域遗失或损坏，LACHATEAU酒店概不承担任何责任。
请勿在阳台晾晒或悬挂个人物品，以维护酒店整体环境。
以下物品禁止携带进入酒店：
- 宠物、鸟类及其他动物。
- 武器、危险化学品、易燃易爆物品或其他可能危及人身及财产安全的物品。
- 毒品及法律禁止的任何物品。
- 气味浓烈或容易污染环境的食品（如榴莲、山竹等）。此类食品可寄存于行李寄存处。
入住后，请及时检查客房内所有设施及设备。
请勿将客房内的家具、设备或其他物品移动至其他客房或酒店公共区域。
如酒店设施、设备发生损坏或遗失，宾客须按照《赔偿价格表》进行赔偿。未列入赔偿价格表的物品，将按照同类新品市场价格或实际维修费用（包括材料及人工）进行赔偿。
为保障所有宾客的安全与秩序，未登记入住人员不得在客房内逗留。如有访客，请提前通知前台安排接待区域。访客不得于 20:00 至次日06:00 期间停留于酒店。
酒店所有客房均为无烟客房。如发现吸烟行为，每次将收取 10,000,000 越南盾 除味及清洁费用。
请勿在客房内燃放烟花、烹饪食物或熨烫衣物。
请合理控制电子设备音量，并于 20:00 至次日06:00 安静时段保持安静。
请勿在客房、走廊及其他公共区域聚集、饮食或喧哗，以免影响其他宾客休息。
为保障酒店运营及所有宾客的安全，LACHATEAU酒店有权拒绝提供服务或要求相关人员离开酒店，包括但不限于以下情况：
- 故意超出客房规定入住人数。
- 扰乱公共秩序或骚扰其他宾客。
- 使用毒品或其他违禁药物。
- 患有传染性疾病。
- 损坏酒店财产，或影响其他宾客及酒店声誉。
- 利用酒店从事任何违法活动。
- 赌博、走私、卖淫或其他违反法律法规及社会公德的行为。
- 拒绝遵守 LACHATEAU酒店为保障酒店正常运营而制定的各项规定。
如违反上述规定，除承担相应赔偿责任外，LACHATEAU酒店有权单方面终止住宿协议，且无需退还任何费用或作出任何赔偿。
